Politica de confidențialitate

FIVE LUXX este un brand deținut și operat de Luxx Commerce ApS. Luxx Commerce ApS operează fiveluxx.com și furnizează website-ul, webshop-ul, produsele, funcționalitățile, instrumentele, conținutul, comunicarea cu clienții și serviciile aferente asociate cu FIVE LUXX („Serviciile”).

Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm, transferăm, păstrăm și protejăm informațiile cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați, efectuați o achiziție prin intermediul Serviciilor sau comunicați în orice alt mod cu acestea.

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, inclusiv al Regulamentului general privind protecția datelor, acolo unde este aplicabil, Luxx Commerce ApS este operatorul de date responsabil pentru informațiile cu caracter personal prelucrate prin intermediul Serviciilor.

În cazul în care există un conflict între această Politică de confidențialitate și Termenii noștri de utilizare a serviciului, această Politică de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor cu caracter personal.

Confidențialitatea pe scurt

Subiect

Rezumat

Operator de date

Luxx Commerce ApS

Brand

FIVE LUXX

Scopuri principale

Comenzi, plăți, livrare, retururi, rambursări, asistență clienți, administrarea contului, îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudelor, conformitate legală și marketing, acolo unde este permis.

Sisteme și furnizori principali

Shopify, furnizori de plăți, parteneri de livrare și fulfilment, furnizori IT, instrumente de analiză, instrumente de marketing și sisteme de asistență clienți.

Contact privind confidențialitatea

gdpr@fiveluxx.com

Contact general

/pages/contact-us

Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

„Informații personale” înseamnă informații care vă identifică sau care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră sau cu o altă persoană. În funcție de modul în care interacționați cu Serviciile, de locul în care locuiți și de legislația aplicabilă, este posibil să colectăm sau să prelucrăm categoriile de mai jos.

Categorie

Exemple

Date de contact

Nume, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.

Informații de plată și financiare

Detalii ale cardului de plată, detalii privind tranzacția, confirmarea plății și alte informații legate de plată. Detaliile de plată sunt prelucrate în condiții de securitate de către Shopify și alți furnizori de plăți.

Informații despre cont

Nume de utilizator, parolă, preferințe, setări salvate, informații despre contul de client și informații de securitate aferente contului.

Informații despre comenzi și tranzacții

Produse vizualizate, adăugate în coș, adăugate la lista de dorințe, achiziționate, returnate, anulate, rambursate sau asociate în orice alt mod tranzacțiilor dumneavoastră.

Informații privind comunicările

Informațiile pe care le furnizați atunci când contactați serviciul de asistență pentru clienți, transmiteți solicitări sau comunicați cu noi în orice alt mod.

Informații despre dispozitiv și informații tehnice

Adresă IP, tip de browser, identificatori ai dispozitivului, informații despre rețea și informații tehnice similare.

Informații privind utilizarea

Informații despre modul și momentul în care interacționați cu sau navigați în cadrul Serviciilor, inclusiv comportamentul de navigare și activitatea pe website.

Deducții și preferințe

Preferințe sau interese deduse care pot fi create pe baza interacțiunii dumneavoastră cu Serviciile, acolo unde legea permite acest lucru.

Surse ale informațiilor cu caracter personal

·         Direct de la dumneavoastră atunci când creați un cont, plasați o comandă, ne contactați, utilizați Serviciile sau ne furnizați în alt mod informații.

·         În mod automat prin intermediul Serviciilor, inclusiv prin cookie-uri, pixeli, etichete, jurnale și tehnologii similare.

·         De la furnizori de servicii care prelucrează informații în numele nostru, precum Shopify, furnizori de plăți, parteneri de fulfilment, furnizori de livrare, furnizori de analitice și instrumente de asistență pentru clienți.

·         De la parteneri de afaceri sau alte terțe părți, acolo unde este permis de lege, inclusiv parteneri de marketing, platforme de publicitate, instrumente de prevenire a fraudei și integrări cu rețelele sociale.

Cum utilizăm informațiile cu caracter personal

Scop

Descriere

Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor

Utilizăm informațiile cu caracter personal pentru a opera webshopul, a procesa plățile, a onora comenzile, a organiza livrarea, a gestiona returnările și rambursările, a oferi asistență clienți, a administra conturile, a reține preferințele și a îmbunătăți experiența de cumpărare.

Marketing și publicitate

Acolo unde este permis de lege și în funcție de opțiunile dumneavoastră, putem utiliza informațiile cu caracter personal pentru a trimite comunicări promoționale și a afișa publicitate relevantă, inclusiv pe baza achizițiilor anterioare, a activității din coș, a comportamentului de navigare sau a interacțiunii cu Serviciile.

Securitate și prevenirea fraudei

Utilizăm informațiile cu caracter personal pentru a autentifica conturile, a proteja plățile, a detecta și investiga fraudele, abuzurile, activitățile nesigure, activitățile ilegale sau comportamentele rău intenționate și pentru a securiza Serviciile.

Comunicare

Utilizăm informațiile cu caracter personal pentru a răspunde solicitărilor, a oferi asistență clienților, a trimite actualizări privind comenzile și a menține relația noastră cu dumneavoastră în calitate de client.

Scopuri juridice și de conformitate

Utilizăm informațiile cu caracter personal pentru a respecta obligațiile fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor, de reglementare, juridice sau alte obligații, pentru a răspunde procedurilor legale valabile și pentru a aplica termenii și politicile noastre.

Temeiul juridic pentru prelucrare

Acolo unde legislația aplicabilă privind protecția datelor impune existența unui temei juridic, ne bazăm pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri:

Temei juridic

Exemple

Executarea unui contract

Procesarea comenzilor, plăților, livrării, conturilor de client, retururilor, rambursărilor și solicitărilor de asistență.

Obligație legală

Obligații fiscale, contabile, privind protecția consumatorilor, de reglementare și de conformitate.

Interese legitime

Prevenirea fraudei, îmbunătățirea serviciilor, securitate, analize, administrarea afacerii și asistență pentru clienți.

Consimțământ

Comunicări de marketing, cookie-uri, tehnologii de urmărire sau activități similare pentru care este necesar consimțământul.

Cum divulgăm informațiile cu caracter personal

Putem divulga informații cu caracter personal către terți în scopurile legitime descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv:

·         Shopify, furnizori și alți prestatori de servicii care prestează servicii pentru noi, precum administrarea IT, procesarea plăților, analize, asistență pentru clienți, stocare în cloud, onorarea comenzilor, livrare și expediere.

·         Parteneri de afaceri și de marketing care ne ajută să furnizăm servicii de marketing sau publicitate, acolo unde este permis de lege și în funcție de preferințele dumneavoastră.

·         Furnizori de transport, furnizori de plăți, sisteme de asistență pentru clienți și alți parteneri operaționali necesari pentru a procesa și livra comanda dumneavoastră sau pentru a furniza Serviciile.

·         Afiliați sau entități afiliate din cadrul grupului nostru corporativ, atunci când este relevant pentru administrarea activității sau furnizarea serviciilor.

·         Autorități, instanțe, autorități de reglementare sau alte părți, atunci când divulgarea este impusă de lege, de o procedură legală valabilă sau este necesară pentru protejarea drepturilor, siguranței și securității.

·         Terțe părți în legătură cu o tranzacție comercială, precum o fuziune, o achiziție, o restructurare, o vânzare de active sau o procedură de insolvență.

·         Terțe părți către care ne instruiți să divulgăm informații, ne solicitați acest lucru sau vă exprimați în alt mod consimțământul pentru divulgare.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt găzduite de Shopify. Shopify colectează și prelucrează informații cu caracter personal privind accesul dvs. la Servicii și utilizarea acestora pentru a furniza, securiza și îmbunătăți platforma Shopify și serviciile aferente.

Informațiile pe care le transmiteți prin intermediul Serviciilor pot fi transferate către și partajate cu Shopify și cu terțe părți care pot fi situate în alte țări decât cea în care locuiți, pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile.

Putem utiliza funcționalități Shopify care încorporează date și informații rezultate din interacțiunile dvs. cu magazinul nostru, împreună cu interacțiunile cu alți comercianți și cu Shopify. În aceste circumstanțe, Shopify poate fi responsabilă pentru anumite activități de prelucrare, inclusiv pentru răspunsul la solicitări referitoare la utilizarea de către Shopify a informațiilor cu caracter personal în aceste scopuri.

Pentru a afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile cu caracter personal, vă rugăm să consultați Shopify Politica de confidențialitate pentru consumatori și Shopify Portalul de confidențialitate.

Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a opera, securiza, îmbunătăți, personaliza, analiza și promova Serviciile. Informații suplimentare sunt disponibile în Politica noastră privind cookie-urile. Vă puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin instrumentele noastre de consimțământ pentru cookie-uri, acolo unde sunt disponibile, precum și prin setările browserului sau ale dispozitivului dvs.

Publicitate direcționată și opțiuni de marketing

Acolo unde este permis de lege și sub rezerva opțiunilor dumneavoastră, noi și partenerii noștri putem utiliza informații cu caracter personal pentru a furniza comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin e-mail, mesaj text, corespondență poștală sau publicitate online.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a object sau de a vă opune anumitor activități de publicitate direcționată, de profilare, de vânzare ori de partajare a informațiilor cu caracter personal, astfel cum sunt definite de legislația aplicabilă. Vă puteți exercita drepturile disponibile contactându-ne sau utilizând instrumentele de confidențialitate disponibile în cadrul Serviciilor.

Site-uri web și linkuri ale terților

Serviciile pot conține linkuri către site-uri web, platforme sau servicii operate de terți. Nu suntem responsabili pentru practicile privind confidențialitatea, securitatea, acuratețea sau conținutul site-urilor web ori platformelor terților. Ar trebui să consultați politicile lor de confidențialitate și termenii acestora înainte de a le furniza informații.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate copiilor, iar noi nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la persoane care nu au împlinit vârsta majoratului în jurisdicția lor. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că un copil ne-a furnizat informații cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați pentru a putea evalua și răspunde solicitării.

La data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință efectivă că vindem sau partajăm, astfel cum acești termeni pot fi definiți de legislația aplicabilă, informațiile cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitate și păstrare

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile concepute pentru a proteja informațiile cu caracter personal. Cu toate acestea, niciun sistem sau metodă de transmitere nu este complet sigură și nu putem garanta o securitate perfectă.

Păstrăm informațiile cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise în această Politică de confidențialitate, inclusiv pentru a furniza Serviciile, a menține conturile, a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii, a preveni frauda și a aplica acordurile și politicile noastre.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți și de legile aplicabile, este posibil să aveți unele sau toate drepturile de mai jos. Aceste drepturi nu sunt absolute și se pot aplica doar în anumite circumstanțe.

Drept sau opțiune

Descriere

Acces / cunoaștere

Puteți solicita acces la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.

Rectificare

Puteți solicita să corectăm informațiile cu caracter personal inexacte.

Ștergere

Puteți solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal, sub rezerva limitărilor legale și operaționale.

Portabilitate

Puteți solicita o copie a anumitor informații cu caracter personal sau puteți solicita ca acestea să fie transferate către altă parte, după caz.

Restricționare sau opoziție

Puteți solicita să restricționăm sau să încetăm anumite activități de prelucrare, după caz.

Retragerea consimțământului

În cazul în care ne bazăm pe consimțământ, vă puteți retrage acel consimțământ. Acest lucru nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragere.

Preferințe de marketing

Puteți renunța la e-mailurile promoționale utilizând opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Este posibil să vă trimitem în continuare comunicări nepromoționale, cum ar fi mesaje privind comenzile sau contul dumneavoastră.

Opțiuni privind publicitatea direcționată

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a refuza anumite activități de publicitate direcționată, vânzare, partajare sau profilare.

Pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la gdpr@fiveluxx.com sau prin intermediul paginii noastre de Contact. Este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea înainte de a procesa solicitarea dumneavoastră. Vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră privind confidențialitatea. Acolo unde legea permite, puteți desemna un reprezentant autorizat să formuleze o solicitare în numele dumneavoastră. Este posibil să solicităm dovada autorizării și să vă cerem să vă verificați identitatea direct cu noi.

Plângeri

Dacă aveți o plângere cu privire la modul în care prelucrăm informațiile cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați mai întâi, pentru a putea analiza și răspunde preocupării dumneavoastră. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți, de asemenea, dreptul de a contesta răspunsul nostru sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor sau la o altă autoritate de supraveghere competentă.

Transferuri internaționale

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate, stocate sau prelucrate în afara țării în care locuiți. Acolo unde este necesar, ne bazăm pe garanții recunoscute pentru transferurile internaționale, cum ar fi deciziile de adecvare, Clauzele Contractuale Standard sau mecanisme echivalente emise de autoritatea competentă relevantă.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor, tehnologiei, serviciilor, cerințelor legale sau nevoilor noastre operaționale. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină, împreună cu data revizuită a actualizării.

Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea sau pentru a vă exercita drepturile privind confidențialitatea, contactați: gdpr@fiveluxx.com

Pentru asistență generală pentru clienți, contactați: support@fiveluxx.com

Pagină de contact: /pages/contact-us

Adresă înregistrată: Luxx Commerce ApS, Mellemvang 6, 2680 Solrød Strand, Danemarca

Entitate juridică: Luxx Commerce ApS (CVR: DK46116615)

Actualizat la: 12 IUN. 2026