Termenii de utilizare
Acești Termeni de utilizare („Termeni”) explică drepturile, responsabilitățile și condițiile aplicabile atunci când accesați webshop-ul nostru, plasați o comandă sau utilizați serviciile disponibile prin fiveluxx.com și paginile asociate („Serviciile”).
FIVE LUXX este un brand deținut și operat de Luxx Commerce ApS, o companie înregistrată în Danemarca. Acești Termeni sunt concepuți pentru a oferi informații clare privind comanda, plata, livrarea, returnările, disponibilitatea produselor, garanțiile, confidențialitatea și soluționarea litigiilor. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor aplicabile în temeiul legislației în vigoare.
Prin accesarea Serviciilor sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și cu politicile la care aceștia fac referire. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați Serviciile și nici să plasați o comandă.
Politici conexe
Acești Termeni trebuie citiți împreună cu Politica noastră de livrare, Politica de rambursare, Politica de confidențialitate, Lista țărilor, Notificarea legală și pagina de contact.
1. Domeniul de aplicare al acestor Termeni
1.1 Acești Termeni se aplică ori de câte ori accesați sau utilizați Serviciile, creați un cont, plasați o comandă sau interacționați în orice alt mod cu FIVE LUXX prin fiveluxx.com sau paginile asociate.
1.2 Acordul se încheie între dumneavoastră și Luxx Commerce ApS, operatorul brandului FIVE LUXX.
2. Eligibilitatea pentru achiziție
2.1 Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți cel puțin vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră sau să aveți permisiunea unui părinte ori a unui tutore legal.
2.2 Prin plasarea unei comenzi, confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și că aveți capacitatea legală de a încheia un acord cu caracter obligatoriu.
3. Cont și acces
3.1 Este posibil să puteți crea sau utiliza un cont de client ca parte a Serviciilor. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru întreaga activitate desfășurată prin contul dumneavoastră.
3.2 Nu trebuie să utilizați în mod abuziv Serviciile, să compromiteți securitatea website-ului, să încercați accesul neautorizat, să transmiteți informații false sau să utilizați Serviciile în scopuri ilegale.
4. Formarea contractului
4.1
Atunci când plasați o comandă, formulați o ofertă de achiziționare a produsului/produselor selected. Un contract de vânzare-cumpărare cu caracter obligatoriu se formează numai atunci când vă confirmăm comanda prin e-mail.4.2 Putem refuza, anula sau revizui o comandă înainte de confirmare sau onorare atunci când este rezonabil necesar, inclusiv în situațiile în care produsele nu sunt disponibile, autorizarea plății eșuează, prețurile sau informațiile despre produs sunt incorecte, detaliile adresei nu pot fi verificate ori există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă.
4.3 Dacă nu primiți o confirmare a comenzii, vă rugăm să verificați folderul de spam sau mesaje nedorite și să confirmați că adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii a fost corectă. Dacă tot nu o puteți identifica, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact.
5. Prețuri, taxe și plată
5.1 Prețurile sunt afișate în moneda prezentată la finalizarea comenzii și includ TVA sau taxe similare, acolo unde este cazul, cu excepția situațiilor în care se prevede altfel.
5.2 Taxele de livrare, taxele vamale, taxele de import, comisioanele de intermediere și alte costuri locale se pot aplica în funcție de destinația dumneavoastră și de configurația livrării. Acolo unde este cazul, aceste costuri sunt afișate la finalizarea comenzii sau sunt gestionate conform celor descrise în Politica noastră de livrare și în Lista țărilor.
5.3 Metodele de plată acceptate sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Plata trebuie autorizată în momentul plasării comenzii. Putem anula o comandă dacă autorizarea plății eșuează sau este revocată.
5.4 Prețurile, promoțiile, reducerile, disponibilitatea produselor și opțiunile de livrare se pot modifica fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este prețul afișat la finalizarea comenzii în momentul plasării acesteia, sub rezerva corectării erorilor evidente.
6. Informații despre produse și disponibilitate
6.1 Depunem eforturi rezonabile pentru a afișa cu acuratețe descrierile produselor, imaginile, culorile, informațiile privind mărimile, materialele, disponibilitatea și prețurile.
6.2 Culorile produselor, croiala, finisajul, percepția dimensiunii și aspectul pot varia în funcție de dispozitivul dumneavoastră, setările ecranului, iluminare, informațiile furnizorului, lotul de producție sau tipul produsului.
6.3 Informațiile despre produs pot fi actualizate periodic. Putem limita cantitățile, retrage produse din ofertă sau modifica disponibilitatea, la discreția noastră.
6.4 Dacă un articol devine indisponibil după ce plasați o comandă, putem expedia articolele disponibile și rambursa articolul/articolele indisponibil(e) sau putem anula și rambursa comanda afectată, dacă onorarea acesteia nu este posibilă.
7. Comenzi, procesare și livrare
7.1 Procesarea comenzii, expedierea, urmărirea, taxele de livrare, estimările de livrare, informațiile vamale, livrările eșuate și aspectele legate de livrare sunt gestionate în conformitate cu Politica noastră de livrare.
7.2 Informațiile privind livrarea specifice destinației sunt prevăzute în Lista țărilor.
7.3 Estimările de livrare nu reprezintă date de livrare garantate. Pot apărea întârzieri din cauza operațiunilor transportatorului, procesării vamale, problemelor de adresă, perioadelor cu volum ridicat, condițiilor meteorologice, sărbătorilor legale sau altor circumstanțe aflate în mod rezonabil în afara controlului nostru.
8. Riscuri și drept de proprietate
8.1 Dreptul de proprietate asupra bunurilor se transferă către dumneavoastră după primirea plății integrale.
8.2 Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către dumneavoastră la livrarea bunurilor, sub rezerva normelor imperative de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile.
9. Dreptul de retragere, retururi și rambursări
9.1 Dacă sunteți consumator, este posibil să aveți un drept legal de a vă retrage din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, sub rezerva excepțiilor legale aplicabile.
9.2 Condițiile de retur aplicabile, procesul de retur, costurile de retur, opțiunile de rambursare și excluderile sunt descrise în Politica noastră de rambursare. FIVE LUXX nu oferă o perioadă de retur extinsă peste perioada legală de retragere de 14 zile.
9.3 Articolele returnate trebuie să îndeplinească condițiile prevăzute în Politica de rambursare. Pentru modă, încălțăminte, îmbrăcăminte și accesorii, aceasta înseamnă, în mod normal, că articolele trebuie să fie neutilizate, nepurtate, nespălate, nedeteriorate și returnate cu etichetele și ambalajul original, acolo unde este cazul.
9.4 Dacă handle un articol dincolo de ceea ce este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, este posibil să reducem rambursarea pentru a reflecta orice pierdere de valoare, acolo unde legea permite acest lucru.
9.5 FIVE LUXX nu oferă în prezent schimburi directe. Dacă doriți o altă mărime, culoare sau un alt produs, vă rugăm să returnați articolul original în conformitate cu Politica noastră de rambursare și să plasați o nouă comandă.
10. Articole defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme
10.1 Dacă primiți un articol care este defect, deteriorat, incorect, incomplet sau neconform cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin pagina de contact sau la support@fiveluxx.com.
10.2 Este posibil să solicităm fotografii ale articolului, ambalajului și etichetei de expediere pentru a putea evalua problema și a oferi o soluție adecvată.
10.3 Consumatorii pot avea drepturi legale în legătură cu bunurile defecte sau neconforme. Nimic din acești Termeni nu limitează aceste drepturi imperative.
11. Recenzii, Feedback și Conținut Generat de Utilizatori
11.1 Dacă ne trimiteți recenzii, feedback, sugestii, imagini sau alt conținut, direct nouă sau prin intermediul Serviciilor, confirmați că aveți drepturile necesare pentru a face acest lucru și că respectivul conținut nu este ilegal, înșelător, ofensator sau aduce atingere unor drepturi.
11.2 În măsura permisă de lege, ne acordați un drept neexclusiv, la nivel mondial, fără redevențe, de a utiliza, reproduce, afișa și adapta un astfel de conținut în scopuri comerciale, de marketing, de relații cu clienții și operaționale.
12. Confidențialitate și Date cu Caracter Personal
12.1 Luxx Commerce ApS este operatorul de date responsabil pentru datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu Serviciile, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
12.2 Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate. Solicitările privind confidențialitatea pot fi trimise la gdpr@fiveluxx.com.
13. Instrumente și Linkuri ale Terților
13.1 Serviciile pot conține linkuri către site-uri web ale terților, furnizori de plăți, furnizori de livrare, platforme de social media, instrumente de analiză sau alte servicii externe.
13.2 Nu suntem responsabili pentru site-urile web, serviciile, termenii, practicile de confidențialitate sau conținutul terților. Utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor terților poate fi supusă propriilor lor termeni și politici.
14. Proprietate Intelectuală
14.1 Tot conținutul din cadrul Serviciilor, inclusiv text, imagini, elemente grafice, logo-uri, elemente de design, prezentarea produselor, aspectul paginii și alte materiale, este deținut de Luxx Commerce ApS, licențiatorii săi, furnizorii săi sau titularii relevanți ai drepturilor, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
14.2 Puteți utiliza Serviciile numai în scopuri personale, necomerciale. Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți, modificați, extrageți prin scraping, copiați sau exploatați comercial niciun conținut fără permisiune prealabilă scrisă.
15. Erori, Inexactități și Omisiuni
15.1 Putem corecta erori, inexactități sau omisiuni în orice moment, inclusiv după ce o comandă a fost transmisă.
15.2 În cazul în care o eroare evidentă de preț, de produs, de stoc sau o eroare tehnică afectează o comandă, putem anula comanda afectată și rambursa orice sumă achitată, cu excepția cazului în care legea impune altfel.
16. Drepturi Rezervate și Utilizare Abuzivă
16.1 Pentru a proteja clienții și activitatea noastră, putem limita, refuza, anula sau revizui comenzi, retururi, conturi sau accesul la Servicii în cazul în care suspectăm în mod rezonabil fraudă, utilizarea abuzivă a politicilor, plată neautorizată activitate, activitate excesivă sau neregulată privind retururile, informații false, abuz sau alte conduite ilegale ori dăunătoare.
16.2 Nimic din această secțiune nu limitează niciun drept imperativ al consumatorului care poate fi aplicabil.
Reguli suplimentare privind conduita echitabilă a clienților, prevenirea utilizării abuzive, verificarea comenzilor, protecția partenerilor externi și utilizarea abuzivă a promoțiilor sunt descrise în Politica noastră de Comerț Echitabil
17. Declarație de declinare a răspunderii și limitarea răspunderii
17.1 Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, cu excepția cazurilor în care legislația imperativă prevede altfel.
17.2 În măsura maximă permisă de lege, Luxx Commerce ApS și FIVE LUXX nu răspund pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecutive, inclusiv pierderea profitului, pierderea datelor, pierderea fondului comercial sau întreruperea activității.
17.3 Nimic din acești Termeni nu exclude sau limitează răspunderea în cazurile în care o asemenea excludere sau limitare nu este permisă de lege, inclusiv răspunderea pentru fraudă, declarații false frauduloase sau vătămări corporale cauzate de neglijență, acolo unde este aplicabil.
18. Legea aplicabilă și jurisdicția
18.1 Acești Termeni sunt guvernați de legislația daneză și de normele imperative aplicabile privind protecția consumatorilor.
18.2 Dacă sunteți consumator, puteți beneficia, de asemenea, de protecții imperative în temeiul legislației din țara dumneavoastră de reședință. Acești Termeni nu elimină acele drepturi imperative.
18.3 Litigiile trebuie mai întâi aduse în atenția noastră, astfel încât să putem încerca soluționarea amiabilă a situației.
19. Reclamații și soluționarea litigiilor
19.1 Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin intermediul paginii de Contact sau la support@fiveluxx.com.
19.2 Dacă o reclamație nu poate fi soluționată direct, este posibil să aveți acces la organisme relevante de soluționare a reclamațiilor consumatorilor sau la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, în funcție de țara dumneavoastră de reședință și de natura litigiului.
19.3 Pentru Danemarca, informațiile despre sistemul public de soluționare a reclamațiilor consumatorilor sunt disponibile prin intermediul autorităților daneze. Comisia Europeană menține, de asemenea, informații privind căile de remediere pentru consumatori și organismele de soluționare a litigiilor din țările participante. Fosta platformă EU de Soluționare Online a Litigiilor a fost întreruptă și nu ar trebui folosită pentru reclamații noi.
20. Modificări ale acestor Termeni
20.1 Putem actualiza periodic acești Termeni pentru a reflecta modificări ale activității noastre, ale cerințelor legale, ale structurii operaționale sau ale Serviciilor.
20.2 Versiunea actualizată va fi publicată pe Website, cu data actualizată. Versiunea în vigoare la momentul achiziției dumneavoastră se va aplica acelei achiziții, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
21. Divizibilitate și acord integral
21.1 Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare deplină și produc efecte în continuare.
21.2 Acești Termeni, împreună cu politicile la care se face referire în cuprinsul lor, constituie acordul dintre dumneavoastră și Luxx Commerce ApS privind utilizarea Serviciilor și achizițiile de la FIVE LUXX.
22. Contact
Pentru asistență pentru clienți, detalii despre companie și informații de contact actuale, vă rugăm să consultați pagina noastră Informații de contact și Notificare legală.
Pentru întrebări privind comenzile, livrarea, retururile, confidențialitatea sau reclamațiile, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact sau la support@fiveluxx.com.
Actualizat la: 12 IUN. 2026
