Termeni de utilizare
Acești Termeni de utilizare („Termeni”) explică drepturile, responsabilitățile și condițiile aplicabile atunci când accesați magazinul nostru online, plasați o comandă sau utilizați serviciile disponibile prin fiveluxx.com și paginile aferente („Serviciile”).
FIVE LUXX este un brand deținut și operat de Luxx Commerce ApS, o companie înregistrată în Danemarca. Acești Termeni sunt concepuți pentru a furniza informații clare privind comandarea, plata, livrarea, retururile, disponibilitatea produselor, garanțiile, confidențialitatea și soluționarea litigiilor. Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor aplicabile în temeiul legislației relevante.
Prin accesarea Serviciilor sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu acești Termeni și cu politicile la care se face referire în cadrul acestora. Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați Serviciile și nici să plasați o comandă.
Politici conexe
Acești Termeni trebuie citiți împreună cu Politica noastră de livrare, Politica de rambursare, Politica de confidențialitate, Lista țărilor, Notificarea legală și pagina de contact.
1. Domeniul de aplicare al acestor Termeni
1.1 Acești Termeni se aplică ori de câte ori accesați sau utilizați Serviciile, creați un cont, plasați o comandă sau interacționați în alt mod cu FIVE LUXX prin fiveluxx.com sau prin paginile aferente.
1.2 Acordul se încheie între dumneavoastră și Luxx Commerce ApS, care operează brandul FIVE LUXX.
2. Eligibilitatea pentru achiziție
2.1 Pentru a plasa o comandă, trebuie să aveți cel puțin vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră sau să aveți permisiunea unui părinte ori a unui tutore legal.
2.2 Prin plasarea unei comenzi, confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și că aveți capacitatea legală de a încheia un acord cu caracter obligatoriu.
3. Cont și acces
3.1 Este posibil să puteți crea sau utiliza un cont de client ca parte a Serviciilor. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toată activitatea desfășurată prin contul dumneavoastră.
3.2 Nu trebuie să utilizați abuziv Serviciile, să interferați cu securitatea website-ului, să încercați acces neautorizat, să transmiteți informații false sau să utilizați Serviciile în scopuri ilegale.
4. Încheierea contractului
4.1 Atunci când plasați o comandă, formulați o ofertă de a achiziționa produsul (produsele) selected. Un contract de vânzare cu caracter obligatoriu se formează numai atunci când vă confirmăm comanda prin e-mail.
4.2 Putem refuza, anula sau revizui o comandă înainte de confirmare sau executare atunci când este necesar în mod rezonabil, inclusiv în cazul în care produsele nu sunt disponibile, autorizarea plății eșuează, prețul sau informațiile despre produs sunt incorecte, detaliile adresei nu pot fi verificate ori există suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă.
4.3 Dacă nu primiți o confirmare a comenzii, vă rugăm să verificați folderul de spam sau junk și să confirmați că adresa de e-mail introdusă la finalizarea comenzii a fost corectă. Dacă tot nu o puteți găsi, vă rugăm să ne contactați prin pagina noastră de contact.
5. Prețuri, taxe și plată
5.1 Prețurile sunt afișate în moneda indicată la finalizarea comenzii și includ TVA sau taxe similare, acolo unde este cazul, cu excepția situației în care se precizează altfel.
5.2 Se pot aplica taxe de livrare, taxe vamale, taxe de import, comisioane de intermediere și alte taxe locale, în funcție de destinația dumneavoastră și de configurația livrării. Acolo unde este cazul, costurile sunt afișate la finalizarea comenzii sau sunt gestionate conform descrierii din Politica noastră de livrare și din Lista țărilor.
5.3 Metodele de plată acceptate sunt cele afișate la finalizarea comenzii. Plata trebuie autorizată la momentul plasării comenzii. Putem anula o comandă dacă autorizarea plății eșuează sau este revocată.
5.4 Prețurile, promoțiile, reducerile, disponibilitatea produselor și opțiunile de livrare se pot modifica fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este prețul afișat la finalizarea comenzii în momentul plasării acesteia, sub rezerva corectării erorilor evidente.
6. Informații despre produse și disponibilitate
6.1 Depunem eforturi rezonabile pentru a afișa cu exactitate descrierile produselor, imaginile, culorile, informațiile privind mărimile, materialele, disponibilitatea și prețurile.
6.2 Culorile produselor, croiala, finisajul, percepția dimensiunii și aspectul pot varia în funcție de dispozitivul dumneavoastră, setările ecranului, iluminare, informațiile furnizorului, lotul de producție sau tipul produsului.
6.3 Informațiile despre produse pot fi actualizate periodic. Putem limita cantitățile, retrage produse sau modifica disponibilitatea, la discreția noastră.
6.4 Dacă un articol devine indisponibil după ce ați plasat o comandă, putem expedia articolele disponibile și rambursa articolul (articolele) indisponibil(e) sau putem anula și rambursa comanda afectată dacă executarea nu este posibilă.
7. Comenzi, procesare și livrare
7.1 Procesarea comenzilor, expedierea, urmărirea, taxele de livrare, estimările de livrare, informațiile vamale, livrările eșuate și problemele legate de livrare sunt gestionate în temeiul Politicii noastre de livrare.
7.2 Informațiile de livrare specifice destinației sunt prevăzute în Lista noastră de țări.
7.3 Estimările de livrare nu reprezintă date de livrare garantate. Pot apărea întârzieri din cauza operațiunilor transportatorului, procesării vamale, problemelor de adresă, perioadelor cu volum ridicat, condițiilor meteorologice, sărbătorilor legale sau altor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.
8. Risc și proprietate
8.1 Dreptul de proprietate asupra bunurilor vă este transferat în momentul în care plata integrală a fost primită.
8.2 Riscul de pierdere sau deteriorare vă este transferat la livrarea bunurilor, sub rezerva normelor imperative de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile.
9. Dreptul de retragere, retururi și rambursări
9.1 Dacă sunteți consumator, este posibil să aveți un drept legal de retragere din achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, sub rezerva excepțiilor legale aplicabile.
9.2 Condițiile de retur aplicabile, procesul de retur, costurile de retur, opțiunile de rambursare și excluderile sunt descrise în Politica noastră de rambursare. FIVE LUXX nu oferă o perioadă extinsă de retur dincolo de perioada legală de retragere de 14 zile.
9.3 Articolele returnate trebuie să îndeplinească condițiile prevăzute în Politica de rambursare. Pentru modă, încălțăminte, îmbrăcăminte și accesorii, acest lucru înseamnă, în mod normal, că articolele trebuie să fie neutilizate, nepurtate, nespălate, nedeteriorate și returnate cu etichetele și ambalajul original, acolo unde este cazul.
9.4 Dacă handle un articol dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia, putem reduce rambursarea pentru a reflecta orice pierdere de valoare, acolo unde legea permite acest lucru.
9.5 FIVE LUXX nu oferă în prezent schimburi directe. Dacă doriți o altă mărime, culoare sau un alt produs, vă rugăm să returnați articolul original în conformitate cu Politica noastră de rambursare și să plasați o comandă nouă.
10. Articole defecte, deteriorate, incorecte sau neconforme
10.1 Dacă primiți un articol defect, deteriorat, incorect, incomplet sau neconform cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin pagina noastră de contact sau la support@fiveluxx.com.
10.2 Putem solicita fotografii ale articolului, ambalajului și etichetei de expediere pentru a putea evalua problema și a oferi o soluție adecvată.
10.3 Consumatorii pot avea drepturi legale în legătură cu bunurile defecte sau neconforme. Nimic din acești Termeni nu limitează acele drepturi imperative.
11. Recenzii, feedback și conținut generat de utilizatori
11.1 Dacă ne transmiteți recenzii, feedback, sugestii, imagini sau alt conținut, direct sau prin intermediul Serviciilor, confirmați că aveți drepturile necesare pentru a face acest lucru și că respectivul conținut nu este ilegal, înșelător, ofensator sau de natură să încalce drepturi.
11.2 Acolo unde legea permite, ne acordați un drept neexclusiv, la nivel mondial și fără redevențe de a utiliza, reproduce, afișa și adapta un astfel de conținut în scopuri comerciale, de marketing, de servicii pentru clienți și operaționale.
12. Confidențialitate și date cu caracter personal
12.1 Luxx Commerce ApS este operatorul de date responsabil pentru datele cu caracter personal prelucrate în legătură cu Serviciile, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
12.2 Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate. Solicitările legate de confidențialitate pot fi trimise la gdpr@fiveluxx.com.
13. Instrumente și linkuri ale terților
13.1 Serviciile pot conține linkuri către website-uri ale terților, furnizori de plăți, furnizori de livrare, platforme de social media, instrumente de analiză sau alte servicii externe.
13.2 Nu suntem responsabili pentru website-urile, serviciile, termenii, practicile de confidențialitate sau conținutul terților. Utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor terților poate fi supusă propriilor lor termeni și politici.
14. Proprietate intelectuală
14.1 Întregul conținut al Serviciilor, inclusiv text, imagini, elemente grafice, logo-uri, elemente de design, prezentarea produselor, structura paginii și alte materiale, este deținut de Luxx Commerce ApS, de licențiatorii săi, furnizorii săi sau de titularii relevanți de drepturi, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
14.2 Puteți utiliza Serviciile exclusiv în scopuri personale, necomerciale. Nu puteți reproduce, distribui, modifica, extrage automat, copia sau exploata comercial niciun conținut fără permisiune scrisă prealabilă.
15. Erori, inadvertențe și omisiuni
15.1 Putem corecta erori, inadvertențe sau omisiuni în orice moment, inclusiv după ce o comandă a fost transmisă.
15.2 În cazul în care o eroare evidentă de preț, produs, stoc sau o eroare tehnică afectează o comandă, putem anula comanda afectată și rambursa orice sumă plătită, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.
16. Drepturi rezervate și utilizare abuzivă
16.1 Pentru a proteja clienții și activitatea noastră, putem limita, refuza, anula sau revizui comenzi, retururi, conturi sau accesul la Servicii atunci când suspectăm în mod rezonabil fraudă, utilizare abuzivă a politicilor, activitate de plată neautorizată, activitate de retur excesivă sau neregulată, informații false, abuz sau alt comportament ilegal ori dăunător.
16.2 Nimic din această secțiune nu limitează drepturile imperative ale consumatorilor care pot fi aplicabile.
Reguli suplimentare privind conduita echitabilă a clienților, prevenirea utilizării abuzive, revizuirea comenzilor, protecția partenerilor externi și abuzul promoțiilor sunt descrise în Politica privind practicile comerciale echitabile
17. Declarație de exonerare și limitarea răspunderii
17.1 Serviciile sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
17.2 În măsura maximă permisă de lege, Luxx Commerce ApS și FIVE LUXX nu răspund pentru pierderi indirecte, incidentale, speciale, punitive sau consecutive, inclusiv pierderea profitului, pierderea datelor, pierderea fondului comercial sau întreruperea activității.
17.3 Nimic din acești Termeni nu exclude și nu limitează răspunderea în cazul în care o astfel de excludere sau limitare nu este permisă de lege, inclusiv răspunderea pentru fraudă, declarații frauduloase sau vătămări corporale cauzate de neglijență, acolo unde este aplicabil.
18. Legea aplicabilă și jurisdicția
18.1 Acești Termeni sunt guvernați de legislația daneză și de normele imperative aplicabile privind protecția consumatorilor.
18.2 Dacă sunteți consumator, puteți beneficia și de protecții imperative în temeiul legislației țării dumneavoastră de reședință. Acești Termeni nu elimină acele drepturi imperative.
18.3 Litigiile trebuie mai întâi aduse în atenția noastră, astfel încât să putem încerca să soluționăm problema pe cale amiabilă.
19. Reclamații și soluționarea litigiilor
19.1 Dacă aveți o reclamație, vă rugăm să ne contactați mai întâi prin intermediul paginii noastre de contact sau la support@fiveluxx.com.
19.2 Dacă o reclamație nu poate fi soluționată direct, puteți avea acces la organisme relevante de soluționare a reclamațiilor consumatorilor sau la mecanisme alternative de soluționare a litigiilor, în funcție de țara dumneavoastră de reședință și de natura litigiului.
19.3 Pentru Danemarca, informații despre sistemul public de soluționare a reclamațiilor consumatorilor sunt disponibile prin intermediul autorităților daneze. Comisia Europeană menține, de asemenea, informații despre mecanismele de despăgubire a consumatorilor și organismele de soluționare a litigiilor din țările participante. Fosta platformă EU Online Dispute Resolution a fost întreruptă și nu trebuie utilizată ca referință pentru reclamații noi.
20. Modificări ale acestor Termeni
20.1 Putem actualiza acești Termeni periodic pentru a reflecta schimbări în activitatea noastră, cerințele legale, structura operațională sau Serviciile.
20.2 Versiunea actualizată va fi publicată pe Website cu o dată actualizată. Versiunea în vigoare la momentul achiziției dumneavoastră se va aplica acelei achiziții, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.
21. Divizibilitate și acord integral
21.1 Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată invalidă sau neexecutorie, celelalte prevederi rămân în vigoare și produc efecte depline.
21.2 Acești Termeni, împreună cu politicile la care se face referire în cadrul lor, constituie acordul dintre dumneavoastră și Luxx Commerce ApS cu privire la utilizarea de către dumneavoastră a Serviciilor și la achizițiile de la FIVE LUXX.
22. Contact
Pentru asistență clienți, detalii despre companie și informații de contact actuale, vă rugăm să consultați pagina noastră cu informații de contact și Notificarea legală.
Pentru întrebări legate de comenzi, livrare, retur, confidențialitate sau reclamații, vă rugăm să ne contactați prin intermediul paginii de contact sau la support@fiveluxx.com.
Actualizat la: 12 IUN 2026
